1.1. Оператором персональных данных, собираемых через сайт detergo.md, является ProClean Solutions S.R.L., IDNO 1025600063733, с местонахождением в мун. Кишинёв, ул. Alba Iulia 77/20, Республика Молдова.
1.2. По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, пишите на date@procleansolutions.md. По коммерческим вопросам доступен адрес office@detergo.md.
1.3. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.
Оформление и исполнение заказа. Мы собираем имя и фамилию, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, а для профессиональных клиентов - платёжные реквизиты компании. Основание: исполнение договора, стороной которого вы являетесь. Без этих данных мы не можем обработать заказ.
Выставление фискальных документов и бухгалтерский учёт. Данные заказа используются для выставления счетов и ведения учёта. Основание: исполнение обязанности, установленной законом.
Учётная запись пользователя. При создании учётной записи мы храним данные для входа и историю заказов. Основание: исполнение договора, а для функции «запомнить меня» - ваше согласие.
Форма обратной связи. Мы собираем имя, адрес электронной почты, телефон и содержание сообщения, чтобы вам ответить. Основание: наш законный интерес в общении с обратившимися лицами и, при необходимости, преддоговорные действия.
Форма «Стать партнёром». Мы собираем имя, адрес электронной почты и телефон, чтобы рассмотреть заявку и связаться с вами. Основание: преддоговорные действия по вашему запросу.
Коммерческие сообщения. Если при создании учётной записи вы отметили опцию подписки на рассылку или активировали её позже в личном кабинете, мы используем адрес электронной почты для отправки новостей, предложений и информации о товарах. Основание: ваше согласие, выраженное этой отметкой, которое вы можете отозвать в любой момент без каких-либо последствий для заказов или учётной записи.
Аналитика и онлайн-реклама. Мы используем инструменты, собирающие данные о навигации по сайту через файлы cookie и аналогичные технологии. Основание: ваше согласие, выраженное через баннер cookie. Подробности - в Политике использования файлов cookie.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы ведём технические журналы доступа к сайту и учётным записям. Основание: наш законный интерес в защите сайта, учётных записей клиентов и целостности заказов.
Рассмотрение претензий и защита прав. Мы используем данные заказа и связанную переписку. Основание: обязанность, установленная законом, и законный интерес.
3.1. Если вы указываете в качестве получателя доставки другое лицо, вы передаёте нам его имя, телефон и адрес. Просим сообщить ему об этом и о настоящей политике.
3.2. Мы обрабатываем эти данные исключительно для доставки заказа.
Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только следующим категориям получателей, в необходимом объёме:
Курьеры: NEW POST INTERNATIONAL MLD S.R.L. и FAN TRANSPORTATION S.R.L. получают имя, телефон и адрес получателя для доставки.
Хостинг-провайдер: CLIQHOST, размещающий сайт на серверах, расположенных в Республике Молдова.
BC «MAIB» S.A. - банк и оператор онлайн-платежей картой. Данные карты вводятся непосредственно на защищённой платформе банка; мы не имеем доступа к полному номеру карты и не храним его. Мы получаем только подтверждение платежа.
Поставщики услуг аналитики и рекламы: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) и Meta Platforms (Facebook, Instagram) - только при вашем согласии на соответствующие файлы cookie.
Бухгалтерия и консультанты: подрядчики, помогающие нам исполнять установленные законом обязанности.
Государственные органы: когда этого требует закон.
Партнёрские торговые точки не получают данные клиентов, оформляющих заказы онлайн. Они являются независимыми лицами, а заказы на detergo.md обрабатываются исключительно ProClean Solutions S.R.L.
5.1. Сайт размещён в Республике Молдова.
5.2. Инструменты аналитики и рекламы, указанные в пункте 4, предоставляются компаниями с инфраструктурой за пределами Республики Молдова, в том числе в Европейском союзе и Соединённых Штатах. Соответственно, при вашем согласии на такие файлы cookie часть данных о вашей навигации может передаваться в эти государства.
5.3. Такая передача осуществляется на основании договорных гарантий, предоставляемых соответствующими поставщиками, и только при наличии вашего согласия. При отзыве согласия на аналитические и маркетинговые файлы cookie передача прекращается.
Данные заказов и фискальные документы: в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством.
Данные учётной записи: до удаления учётной записи по вашему запросу. После удаления мы храним только то, что обязаны хранить по закону.
Сообщения, полученные через форму обратной связи: не более 2 лет с момента последнего обращения.
Заявки через форму «Стать партнёром»: не более 2 лет, если договор не заключён.
Адрес для коммерческих сообщений: до отзыва согласия.
Данные, необходимые для защиты права в суде: до прекращения соответствующего права.
Файлы cookie: согласно срокам, указанным в Политике использования файлов cookie.
В отношении ваших данных вы обладаете следующими правами:
Право на доступ - узнать, обрабатываем ли мы данные о вас, и получить их копию.
Право на исправление - исправить неточные данные или дополнить неполные.
Право на удаление - потребовать удаления данных, когда основание для их хранения отпало.
Право на ограничение обработки - потребовать ограничения обработки в предусмотренных законом случаях.
Право на переносимость - получить предоставленные вами данные в структурированном, широко используемом формате.
Право на возражение - возразить против обработки, основанной на законном интересе, а также в любой момент и без объяснения причин - против прямого маркетинга.
Право отозвать согласие - в любой момент, без влияния на законность обработки, осуществлённой до отзыва.
Право не быть объектом автоматизированного решения, порождающего для вас юридические последствия.
8.1. Напишите нам на date@procleansolutions.md или по адресу мун. Кишинёв, ул. Alba Iulia 77/20.
8.2. Чтобы не раскрыть данные посторонним лицам, мы можем запросить дополнительные сведения для вашей идентификации - например, номер заказа или адрес электронной почты, связанный с учётной записью.
8.3. Мы отвечаем в установленные законом сроки. Реализация прав бесплатна; при явно необоснованных или чрезмерных обращениях закон позволяет нам взимать разумную плату либо отказать в обращении с указанием причин.
8.4. Отписаться от рассылки можно в любой момент напрямую: по ссылке для отписки в каждом письме или в настройках вашей учётной записи. Писать нам для этого не требуется.
9.1. Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова либо в компетентный суд.
9.2. Однако просим сначала связаться с нами - в большинстве случаев вопрос решается напрямую и быстро.
10.1. Сайт работает по зашифрованному соединению. Доступ к данным клиентов ограничен лицами, которым они необходимы для выполнения должностных обязанностей.
10.2. Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения.
10.3. Мы никогда не запрашиваем по электронной почте или телефону пароль от учётной записи либо полные данные карты. При получении такого запроса не отвечайте на него и сообщите нам.
10.4. В случае инцидента безопасности, представляющего риск для ваших прав, мы уведомляем компетентный орган и, когда этого требует закон, затронутых лиц.
11.1. Сайт не адресован несовершеннолетним. Заказы могут оформлять лица, обладающие полной дееспособностью.
11.2. Если нам станет известно, что мы собрали данные несовершеннолетнего без законного основания, мы их удалим. Если вы родитель или опекун и полагаете, что это произошло, напишите нам на date@procleansolutions.md.
12.1. Мы не принимаем в отношении вас решений исключительно автоматизированными средствами, которые порождали бы юридические последствия или сходным образом существенно на вас влияли.
12.2. Инструменты аналитики и рекламы могут распределять посетителей по категориям интересов в статистических и рекламных целях. Такая обработка осуществляется только с вашего согласия и может быть прекращена в любой момент в настройках файлов cookie.
13.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Категории, цели, сроки и порядок отзыва согласия описаны в Политике использования файлов cookie.
14.1. Мы можем обновлять настоящую политику. Действующая редакция постоянно опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.
14.2. При существенных изменениях мы уведомим вас через сайт или по электронной почте до вступления их в силу.
15.1. Вопросы о персональных данных: date@procleansolutions.md
15.2. Коммерческие вопросы: office@detergo.md, +373 62 19 21 11, понедельник - пятница, 09:00 - 18:00
15.3. ProClean Solutions S.R.L., мун. Кишинёв, ул. Alba Iulia 77/20, Республика Молдова.
