В Detergo возврат организован просто и прозрачно. Если вы заказали товар онлайн и хотите его вернуть, либо получили повреждённый, неправильный или несоответствующий товар, свяжитесь с нами, и мы поможем найти подходящее решение.
Данная политика применяется к заказам, оформленным напрямую на сайте www.detergo.md.
Интернет-магазин www.detergo.md администрируется компанией ProClean Solutions S.R.L.
Название компании: ProClean Solutions S.R.L.
IDNO: 1025600063733
Юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Алба-Юлия 77/20
Email: info@detergo.md
Телефон: +373 62 19 21 11
Вы имеете право вернуть товары, заказанные онлайн, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товары подходят для возврата.
Мы принимаем возврат товаров, если:
Для оформления возврата просим связаться с нами до отправки товара, чтобы мы могли сообщить вам необходимые шаги.
Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами:
Email: info@detergo.md
Телефон: +373 62 19 21 11
Просим указать:
После получения запроса команда Detergo рассмотрит ситуацию и сообщит дальнейшие шаги.
По причинам безопасности, гигиены и качества не подлежат возврату товары:
Товары на разлив или повторно наполненные товары могут быть возвращены только в том случае, если они не были открыты, не были использованы и находятся в упаковке, в которой были доставлены.
Эти правила не применяются, если товар был доставлен повреждённым, неправильным или несоответствующим по вине Detergo или в процессе доставки.
Если возврат осуществляется потому, что клиент передумал, стоимость обратной доставки оплачивает клиент.
Если возврат осуществляется из-за ошибки Detergo — неправильный товар, отсутствующий товар, повреждённый товар или подтверждённая проблема — расходы на решение ситуации несёт Detergo.
Если вы получили повреждённый, неправильный или несоответствующий товар, свяжитесь с нами как можно скорее.
В зависимости от ситуации и предпочтения клиента мы можем предложить:
Наша цель — решить ситуацию корректно, без лишних сложностей.
Некоторые чистящие средства, средства для стирки, кондиционеры для белья или другие продукты могут иметь небольшие различия в цвете, аромате или консистенции в зависимости от партии, температуры, условий хранения или особенностей формулы.
Если у вас есть сомнения относительно полученного товара, пожалуйста, не используйте его и свяжитесь с нами. Мы проверим ситуацию и предложим решение, если у товара действительно есть проблема качества.
Возврат не принимается для товаров, которые были использованы неправильно, разбавлены, смешаны с другими продуктами или применялись не по назначению, указанному в описании товара или инструкции по применению.
Товары необходимо использовать согласно инструкциям и способу применения, указанным на сайте, на этикетке или в описании товара.
Для безопасности рекомендуем:
Detergo не несёт ответственности за последствия, вызванные неправильным использованием товаров.
Возврат денежных средств осуществляется после одобрения возврата и, при необходимости, после получения возвращённого товара.
Деньги обычно возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата заказа.
Если оплата была произведена при получении, возврат может быть выполнен переводом на банковскую карту клиента.
Срок возврата денежных средств составляет максимум 14 календарных дней с момента одобрения возврата, в соответствии с условиями, предусмотренными законом.
Если возврат связан с ошибкой Detergo или с повреждённым/несоответствующим товаром, возвращается стоимость товара и, при необходимости, соответствующие расходы на доставку.
Если возврат осуществляется потому, что клиент передумал, возвращается стоимость возвращённых товаров. Стоимость первоначальной доставки и стоимость обратной доставки не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или отдельно согласованных с Detergo.
Возврат может быть передан в пункт, указанный командой Detergo, только после подтверждения запроса на возврат.
Адрес для передачи возврата: Șoseaua Balcani 1, MD-2071, Chișinău.
Пожалуйста, не отправляйте и не приносите товар на возврат до получения подтверждения от команды Detergo.
Данная политика применяется также к заказам, оформленным юридическими лицами на www.detergo.md.
Для заказов, оплаченных банковским переводом, или заказов с налоговой накладной возврат и возврат денежных средств обрабатываются на основании данных компании и документов, связанных с заказом.
Некоторые партнёрские магазины или франшизы Detergo могут иметь собственные правила возврата или обмена, в зависимости от их порядка работы.
Данная политика применяется к заказам, оформленным напрямую на www.detergo.md.
По вопросам возврата, обмена или проблем с заказом вы можете связаться с нами:
Email: info@detergo.md
Телефон: +373 62 19 21 11
Рекомендуем указать номер заказа и кратко описать ситуацию, чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее.
