1.1. Мы доставляем по всей территории Республики Молдова.
1.2. Доставка осуществляется через наших курьерских партнёров: NEW POST INTERNATIONAL MLD S.R.L. (Nova Poshta) и FAN TRANSPORTATION S.R.L. (FAN Courier). Курьера выбирает Продавец в зависимости от направления и характеристик посылки.
1.3. Существуют две зоны доставки: город Кишинёв - секторы Ботаника, Буюкань, Центр, Чокана и Рышкань - и остальная территория Республики Молдова. Пригородные населённые пункты, включая входящие в состав муниципия Кишинёв, относятся к зоне «остальная Молдова».
1.4. Самовывоз. Заказ можно забрать с нашего склада: мун. Кишинёв, шос. Balcani 1, понедельник - пятница, 09:00 - 18:00. Самовывоз бесплатный, независимо от суммы заказа. Мы сообщим вам, когда заказ будет готов; просим не приезжать до получения этого подтверждения.
1.5. Самовывоз возможен только со склада. Заказы, размещённые на detergo.md, нельзя забрать в партнёрских торговых точках, поскольку они управляются независимыми юридическими лицами.
1.6. Доставка за пределы Республики Молдова не осуществляется.
Кишинёв: 59 MDL
Остальная Молдова: 89 MDL
Самовывоз со склада: бесплатно
2.1. Тариф отображается отдельно от стоимости товаров, до завершения оформления заказа.
2.2. Указанный тариф является окончательным. Он не увеличивается в зависимости от веса, объёма или количества посылок. Возможные дополнительные расходы курьера за тяжёлые или крупногабаритные посылки - например, канистры объёмом 5-25 литров - полностью покрываются Продавцом.
2.3. Тариф применяется один раз к заказу, даже если он отправляется несколькими посылками.
Кишинёв: заказы свыше 499 MDL
Остальная Молдова: заказы свыше 899 MDL
3.1. Пороги рассчитываются от стоимости товаров после применения скидок и купонов, без учёта стоимости доставки.
3.2. Сумма, недостающая до порога бесплатной доставки, отображается в корзине.
3.3. Бесплатная доставка, полученная при оформлении заказа, не отменяется задним числом. Если вы впоследствии вернёте часть заказа и стоимость оставленных товаров опустится ниже порога, никакая стоимость доставки из возвращаемой суммы не удерживается. Подробности - в Политике возврата.
4.1. Заказы, размещённые до 14:00 в рабочие дни, обрабатываются в тот же день. Заказы, размещённые позже, в выходные или праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.
4.2. Ориентировочный срок доставки товаров, имеющихся в наличии: 1-2 рабочих дня в обеих зонах.
4.3. Сроки указаны в рабочих днях и не включают субботу, воскресенье и официальные праздничные дни.
4.4. По товарам, временно отсутствующим или поставляемым под заказ, мы свяжемся с вами и сообщим ориентировочный срок до подтверждения заказа.
4.5. Сроки носят ориентировочный характер и зависят в том числе от курьерской службы. При задержке доставки относительно сообщённого срока мы вас уведомим. Потребитель вправе установить разумный дополнительный срок, а если и он не соблюдён, отказаться от договора с полным возвратом уплаченных сумм.
5.1. Мы принимаем оплату при доставке (наложенный платёж).
5.2. Выбор оплаты при доставке не увеличивает тариф доставки. Комиссия за наложенный платёж, взимаемая курьером, покрывается Продавцом.
5.3. По заказам, оплаченным онлайн, платёж подтверждается до отправки.
6.1. Часть реализуемой продукции представляет собой химические чистящие средства, некоторые из которых классифицированы как опасные. Для них применяется специальная упаковка и, в отдельных случаях, ограничения, установленные курьерскими службами.
6.2. Если товар из заказа не может быть отправлен по указанному адресу из-за таких ограничений, мы свяжемся с вами до отправки и предложим решение: частичную доставку, альтернативный товар или отмену с полным возвратом суммы.
6.3. Жидкие товары упаковываются так, чтобы выдержать перевозку. Просим держать посылку в вертикальном положении до вскрытия.
7.1. При получении рекомендуем проверить целостность посылки и упаковки в присутствии курьера.
7.2. Если упаковка повреждена, есть следы протечки или посылка неполная, попросите курьера составить акт о выявленных недостатках и сообщите нам на office@detergo.md или по телефону +373 62 19 21 11.
7.3. О повреждениях, которые невозможно было заметить при получении, просим сообщить в кратчайший срок, приложив фотографии посылки и товара.
7.4. Отсутствие проверки в присутствии курьера и несоставление акта не лишают вас установленных законом прав в отношении несоответствующих товаров. Эти формальности служат для быстрого разрешения ситуации, а не для ограничения прав Потребителя.
7.5. Риск утраты или повреждения товаров переходит к Клиенту в момент, когда он - или назначенное им лицо, кроме курьера, - получает товары в физическое владение.
8.1. Курьер связывается с получателем по номеру, указанному в заказе. Просим проверить правильность контактных данных и адреса до завершения оформления заказа.
8.2. Если с получателем невозможно связаться или он отсутствует по адресу, курьер переносит доставку согласно собственным процедурам. Невостребованные посылки возвращаются Продавцу.
8.3. Если доставка не состоялась из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или необоснованного отказа от получения, и посылка вернулась Продавцу, повторная отправка производится по запросу Клиента с оплатой нового тарифа доставки.
8.4. Отказ от получения посылки не заменяет реализацию права на отказ от договора. Правильная процедура описана в Политике возврата.
9.1. Минимальная сумма заказа для профессиональных клиентов составляет 2 000 MDL.
9.2. Крупногабаритные или паллетные поставки согласовываются заранее.
9.3. Клиент обеспечивает подъезд автомобиля по указанному адресу и условия для разгрузки.
9.4. Сопроводительные документы подписываются при приёмке лицом, уполномоченным Клиентом.
10.1. По любым вопросам о доставке: office@detergo.md, +373 62 19 21 11, понедельник - пятница, 09:00 - 18:00.
10.2. Настоящая политика является неотъемлемой частью Условий и положений магазина detergo.md.
